Jak sobie radzić ze złymi ludźmi w miejscu pracy

Wygląda na to, że ma to miejsce w każdym miejscu pracyżeosoba. Ten, który ma krótki temperament i jest znany z wybuchów gniewu. To rodzaj dzikiej karty i nigdy tak naprawdę nie wiesz, czego się po nich spodziewać. W zależności od dnia, ich postawa może być skierowana do szefa, współpracownika, a nawet klienta firmy. Trudno zrozumieć, jak ci ludzie nadal zajmują swoje stanowiska. Jeśli masz jedną z tych osób, w którym pracujesz, nie jesteś sam. Zmiana pracy często nie jest najlepszą odpowiedzią, ponieważ są ludzie, którzy wszędzie zmagają się ze swoimi emocjami. Dlatego warto nauczyć się radzić sobie ze złymi ludźmi.

Źródło: rawpixel.com

Spróbuj zmienić swoją perspektywę

Jedną z pierwszych rzeczy, których możesz spróbować, gdy masz do czynienia ze złymi ludźmi, jest zmiana perspektywy. Prawdopodobnie słyszałeś, jak powiedziano, że „krzywdzenie ludzi krzywdzi ludzi” i jest w tym stwierdzeniu dużo prawdy. Często, gdy ludzie wydają się mieć wysoki poziom złości, dzieje się tak dlatego, że mają do czynienia z rzeczami, których możesz nie widzieć.

Może się zdarzyć, że zmagają się w związku, że niedawno stracili ukochaną osobę lub że ogarnia ich niepokój. Ważne jest również, aby zdać sobie sprawę, że depresja często przebiera się za złością. Tak więc to, co postrzegasz jako złą osobę, może być osobą, która doświadcza wysokiego poziomu depresji lub innych problemów ze zdrowiem psychicznym.

Zmiana perspektywy może nie zmienić nastawienia i zachowania drugiej osoby, ale może pomóc ci lepiej być świadomym sytuacji. Może również pomóc ci mieć więcej empatii dla osoby, która wydaje się na to nie zasługiwać, gdy zdasz sobie sprawę, że ona również cierpi.

Zachowaj spokój

duchowe znaczenie pająka

Kiedy negatywnie reagujesz na kogoś, kto jest zły, prawdopodobnie jeszcze bardziej go złości. Zamiast tego ważne jest, aby nauczyć się zachowywać spokojny umysł i nastawienie w kontaktach z tą osobą. Może to być bardzo trudne, ale może również pomóc w odwarstwieniu sytuacji.

Ostatnią rzeczą, na jaką masz ochotę, jest kłótnia z kimś, kto często jest zły. Najprawdopodobniej nie wygrasz sporu; wszystko, co zamierzasz zrobić, to sprawić, że ktoś stanie się jeszcze bardziej zły.

Jednak nie chcesz też wydawać się, że zachowujesz spokój, aby być lepszym od drugiej osoby. Jest to również coś, co może jeszcze bardziej popchnąć osobę w jej złości.

Spróbuj spojrzeć na to z ich punktu widzenia

Jeśli zdenerwowana osoba, z którą masz do czynienia, nie jest kimś, kto zazwyczaj wydaje się reagować ze złością, poświęć chwilę i spróbuj spojrzeć na sprawy z jej punktu widzenia. Czy jest coś uzasadnionego, na co są źli, a czego nie zauważa się? Czy jest coś, co można łatwo zrobić, aby zmienić sytuację?

Czasami najlepszym sposobem radzenia sobie ze złością jest pomoc w usunięciu sytuacji, która powoduje, że jest ona wściekła lub zraniona.

Odzwierciedlaj to, co mówią

Czasami ludzie wpadają w złość, ponieważ nie czują, że są słyszani. Dzieje się tak często w miejscu pracy, gdy klienci nie czują, że dostali to, na co zasługują, i mają problem z obsługą klienta. Jeśli masz do czynienia z rozzłoszczonym klientem, pomocne może być poinformowanie go, że słyszysz, co do niego mówi. Poinformowanie ludzi, że ich słyszysz i rozumiesz, o czym mówią i dlaczego są tak sfrustrowani, może wystarczyć, aby obniżyć ich poziom gniewu. Gdy to się stanie, zazwyczaj szybciej można znaleźć lepsze rozwiązanie. Ale najpierw musisz dać im znać, że są zrozumiani.

Źródło: rawpixel.com

Nie plotkuj o sytuacji

To kuszące, gdy widzisz, że ktoś ma wybuchy złości, które nie pasują do sytuacji, aby chcieć uciec i porozmawiać o tym z innym współpracownikiem. Jednak z plotek biurowych nie wychodzi nic dobrego. Pamiętaj, że osoby, które mogą z tobą plotkować, prawdopodobnie też będą plotkować o tobie. Tak więc, jeśli miałeś do czynienia z osobą wściekłą, taką jak współpracownik lub klient, podaj szczegóły sytuacji tylko tym, którzy muszą wiedzieć.

Weź odpowiedzialność za swoje działania

Czasami, gdy masz do czynienia z rozgniewaną osobą, dzieje się tak dlatego, że zrobiłeś coś, co spowodowało takie działanie na sobie. Jeśli zrobiłeś coś, co spowodowało złość tej osoby, najlepszą rzeczą, jaką możesz zrobić, jest uznanie tego, co zrobiłeś, wzięcie na siebie odpowiedzialności i przeproszenie. Chociaż może to nie poprawić sytuacji od razu, może pomóc uspokoić drugą osobę, abyś mógł porozmawiać o tym, co się stało i co należy zrobić od tego momentu.

Nie pozwól im kontrolować Ciebie

Jeśli jesteś osobą, która unika konfrontacji, osoby o odważnych osobowościach, takie jak wściekli, mogą to zauważyć. Kiedy to się stanie, mogą przyjść do ciebie, aby zaatakować cię swoim gniewem, ponieważ nie myślą, że zrobisz cokolwiek, aby to powstrzymać. Stajesz się dla nich łatwym celem.

Możesz się bronić. Czy są na ciebie źli, czy po prostu kierują swój gniew na ciebie. Nie ma nic złego w informowaniu ich, że muszą zmienić sposób, w jaki z tobą rozmawiają i zachowują się wokół ciebie. Nie musisz stać w złym kierunku gniewu, wyzwiskach ani żadnym innym dziecinnym zachowaniu.

511 numer anioła

Pamiętaj, że złość to po prostu emocja. Sam gniew nie jest zły. Jeśli jednak osoba zachowuje się i zachowuje w sposób, który sprawia, że ​​czujesz, że może być niebezpieczna, ważne jest, aby od razu zająć się tą sytuacją.

Źródło: pexels.com

Wiedz, kiedy odejść

Czasami najlepszą rzeczą, jaką możesz zrobić, jest odejście od sytuacji lub rozmowy. Jeśli kłócisz się ze złym współpracownikiem, daj mu znać, że musisz poświęcić kilka minut, a następnie możesz wrócić, aby ponownie zająć się sytuacją, jeśli jest to coś, co wymaga omówienia.

Jeśli wściekła osoba, z którą masz do czynienia, jest klientem firmy, dla której pracujesz, najlepiej będzie odejść i poprosić kierownika lub innego współpracownika, aby porozmawiał z tobą. Może to pomóc spojrzeć z nowej perspektywy i dać Ci szansę na uspokojenie się.

Porozmawiaj ze swoim działem HR

To zupełnie normalne, że od czasu do czasu każdy ma zły dzień. Jeśli jednak masz do czynienia z osobą, która często jest zła w pracy lub ma wybuchy złości, może to być czas, aby porozmawiać z działem zasobów ludzkich. Istnieją pewne typy zachowań, które po prostu nie są odpowiednie w miejscu prowadzenia działalności.

Jeśli czujesz, że jakaś linia jest przekraczana, ważne jest, aby się tym zająć. Jednak często zdarza się, że najlepiej jest to zrobić za pośrednictwem działu HR, a nie bezpośrednio do tej osoby. Zwłaszcza jeśli konfrontacja może spowodować, że osoba stanie się jeszcze bardziej wściekła.

Pracownicy HR są szkoleni, jak radzić sobie w tego typu sytuacjach. Mogą pomóc chronić innych w miejscu pracy, a także pomóc osobie zmagającej się ze złością uzyskać pomoc, której potrzebują.

Porozmawiaj sam z terapeutą

Jeśli odczuwasz niepokój związany z pójściem do pracy, warto porozmawiać z terapeutą.

Terapeuta może pomóc w zidentyfikowaniu strategii radzenia sobie, które należy zastosować, gdy musisz wchodzić w interakcję z tą osobą, a nawet zdecydować, czy pobyt w miejscu prowadzenia działalności jest dla Ciebie odpowiedni. Jeśli masz trudności z uporządkowaniem sytuacji związanej z Twoją rolą, terapeuta może pomóc Ci dotrzeć do sedna sprawy.

Źródło: pexels.com

Jeśli szukasz terapeuty, możesz porozmawiać z działem HR, skontaktować się z firmą ubezpieczeniową, poprosić przyjaciół i rodzinę o skierowania lub wypróbować terapię online oferowaną przez BetterHelp.

I pamiętaj, nie musisz pozwalać, aby czyjeś emocje, słowa i nastawienie zmieniły cię. Jeśli jesteś w dobrym nastroju, możesz pozostać w dobrym nastroju nawet po spotkaniu ze złą osobą. Nie musisz brać na siebie ich gniewu.

Podziel Się Z Przyjaciółmi: